导游面试常见问题 导游面试常见问题及回答技巧

　　本文目录

　　

1. 导游面试问题有什么
2. 导游面试遇到不会的问题
3. 导游证面试的常见问题有哪些

导游面试问题有什么

　　问题一：“请你自我介绍一下”

　　思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　问题二：“谈谈你的家庭情况”

　　思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。

　　问题三：“你有什么业余爱好？”

　　思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　问题四：“你最崇拜谁？”

　　思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

　　问题五：“你的座右铭是什么？”

　　思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

　　问题六：“谈谈你的缺点”

　　思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

　　思路： 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

　　问题八：“你为什么选择我们公司？”

　　思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

　　思路： 1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

　　问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

　　思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

　　问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

　　思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

　　问题十二：“我们为什么要录用你？”

　　思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

　　问题十三：“你能为我们做什么？”

　　思路： 1、基本原则上“投其所好”。 2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

　　问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

　　思路： 1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知...具体的范文模板

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导游面试遇到不会的问题

　　下面是现场考试中的一些典型案例，作为错误示范与大家分享。

　　1面试失败的第一种考生，就是用力过猛。

　　很多时候我们为了引起面考官的关注，获得好的第一印象，就忘了把握尺度。

　　如果一不小心用力过猛，最后只能是弄巧成拙，分分钟被淘汰出局。

　　有一考生一上来，就做自我介绍：

　　“各位嘉宾朋友，大家好，我姓王，大家可以叫我小王吧。呵呵，别笑。

　　虽然我知道小王八听起来不是那么尊重人，但是呢王八自古以来也是瑞兽，吃了对身体也有很多好处。

　　所以在后面的行程中大家还是叫我小王八吧。”

　　小贴士

　　导游资格现场考试，首先要保证你的形象端正，尊重自己才能赢得他人的尊重，请放下出格表演的这种念想。

　　至于幽默，幽默可能会成为加分项，但是如果你并没有幽默天赋，还是别玩了，因为比幽默更重要的，是专业。

　　2

　　面试失败的第二种考生，就是投机取巧，幻想“一招走天下”

　　一考生热情洋溢的说完欢迎词之后，介绍行程：

　　“好了，各位游客，刚才我接到计调的电话，说今天武汉下大雨，所以湖北省博物馆无法参观，我们现在将今天的行程调整为神农架。”

　　一位考生，她给我们讲了一个“有趣”的故事。

　　“各位游客，大家好。我是您的导游。名字暂时保密，我先讲个故事，让大家放松一下。

　　以前有个女生叫小雨……”

　　（此处省略800个字）

　　小贴士

　　很多考生理直气壮地认为，当自己自信满满眼神坚毅，并且声音提高了8个度的时候，就算自己是在胡说八道，一脸懵逼的评委也会觉得自己说得很有道理。

　　小编在此，劝大家趁早放弃这种侥幸心理。

　　当你立志做导游时，就要乖乖去背，去查资料，自己在房间里多排练几次，让亲朋好友、同事同学帮忙试演，等真正上了考场，你自然而然就表现优秀了，这时候，就有了在TED上演讲的状态。

　　3

　　面试失败的第三种考生，就是错别字连篇，基本的常识错误都会犯

　　面试最扯的一个学生，讲解长江三峡：

　　“长江三峡流经重庆、湖北、武汉、上海4个省市……”

　　还有一位女生，在讲解归元寺的时候：

　　“独占鳌头”的“ao”(第二声）念成了“鳖”……

　　如果你连不认识的字，都不愿意去查字典，给评委的感觉，将来你可能没有足够的热情，去帮助游客处理各种琐事。

　　另外，说导游辞时语速切忌太快，因为太快并不代表你的熟练，却显得你慌张，吐字不清或缺乏稳重。

　　4

　　面试失败的第四种考生，就是不懂装懂，敷衍评委

　　面试过这样的一个考生，讲解长江三峡：

　　“好了，各位游客，三峡大坝的模型室讲解结束，大家可以到坛子岭自由参观。坛子岭因外形酷似四川的泡菜坛子而得名。到时候，各位还可以在坛子岭上选购一些泡菜坛子带回家。”

　　小贴士

　　在强调导游辞的组织要口语化，但口语化，也要有科学性的导游辞，要有真实依据，不要讲解一些道听途说的野史，更不能随便瞎编硬套。最好能整理出一套适合自己的导游辞，在本子上写一写。

　　5

　　面试失败的第五种考生，就是随机应变能力差

　　曾经有一位考生回答问题，题目是：

　　你在车上讲解，突然一位客人打断讲解，向你要联系电话，你该如何处理？

　　该生回答：我会跟他说现在在做讲解，不方便告知，等晚上我到他房间再说。

　　小贴士

　　这样的问题，其实应该分两种情况对待。如果提问与所讲内容有关，可以微笑地肯定游客的问题，然后找个过渡的内容，将所讲内容和游客的提问融合在一起。

　　如果不相关，先感谢游客的提问，然后示意游客，等讲解完毕后再为他解答。

　　以上，都是在在导游现场考试时遇到的一些让人啼笑皆非的案例。

　　当然，这只是冰山一角。

　　一次性通过导游证考试，成功者总是具备两点：

　　•导游基础知识扎实。

　　•有一定的导游词创作能力，结合场景设计内容。

　　兼顾了有料和有趣，考试就成功了近一半。

　　导游现场考试内容是什么：

　　现场考试内容为模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等，满分100分。

　　考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占 5%，语言表达占 20%，景点讲解占 45%，导游服务规范占 10%，应变能力占 10%，综合知识占 10%。

　　考试中文类考生每人不少于 15 分钟，备考旅游景区不少于 12 个，景点导游词随机抽选后模拟讲解。

　　1、景点讲解

　　主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。

　　2、语言表达

　　语音清晰，语速适中，表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性。

　　3、导游规范

　　主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。

　　4、应变能力

　　主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

　　5、综合知识

　　主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。

　　6、礼貌礼仪

　　主要考察考生衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。

　　导游现场考试考的是导游员的服务能力，也是考验导游员的基本素质、基础技能，并不是单单背个导游词这么简单。

　　现场考试中，景点讲解占45%，另55%分值全部体现在综合知道和现场个人表达能力上，所以说，掌握并灵活运用现场考试相关技巧是至关重要的。

　　

导游证面试的常见问题有哪些

　　1.由于旅游旺季，机票预订出现问题，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，此时地陪导游员应如何协调?

　　(1)争取全陪和领队的配合，说明更改原因，取得游客的谅解和支持;

　　(2)讲清补救措施;

　　(3)充分利用有效时间安排客人参观本地主要景点，同时将更改计划通知组团社和下一站接团社;

　　(4)在旅行社的授权下，开展对游客的补偿工作。

　　2.地陪正带领一外籍旅游团在景点游览，一名团员突然发现他的护照丢失，此时地陪导游员应如何处理?

　　(1)安慰团员，请其仔细回忆可能丢失的地点，积极协助寻找;

　　(2)确认丢失后，应第一时间报告旅行社，请旅行社出具证明，再由工作人员配合游客到相关部门按流程补办;

　　(3)费用由该团员自理。

　　3.一名外籍游客在我国旅游期间所带贵重财物被盗，地陪导游员应如何处理?

　　(1)确认被盗后，地陪应立即报告公安机关、旅行社和保险公司，协助查找线索，力争尽快破案;

　　(2)若找不回被盗物品，地陪应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便游客回国出关查验或找保险公司索赔;

　　(3)安慰失主，缓解不快情绪。

　　4.一位外籍游客在乘坐国际航班来华途中丢失了行李，地陪导游员应该如何处理?

　　(1)地陪导游员应详细了解情况，协助查找线索，协助游客在所属航空公司备案登记;

　　(2)帮助游客解决因丢失行李而造成的生活不便;

　　(3)如找不回行李，应备齐相关资料和手续，协助游客向所属航空公司索赔。

　　5.一外籍旅游团即将乘火车离开某市，一名游客突然发现他的相机变焦镜头遗失了，又记不清丢在何处。该团明早抵北京后，当晚就要回国，此时地陪导游员应如何处理?

　　(1)安慰游客，让游客回忆最后使用该镜头的时间、地点，并积极协助查找;

　　(2)记录客人的姓名、详细地址和电话，以备找到后返还失主;

　　(3)客人离站后，如找到，应设法转交游客，产生的费用由游客自理;

　　(4)如没有找到，旅行社应进行说明、致歉。