人力电话面试技巧 电话面试技巧和注意事项

　　本文目录

　　

1. 电话邀约面试的方法和技巧
2. 人事专员必知的电话面试技巧有哪些
3. hr电话面试有哪些技巧和注意事项

电话邀约面试的方法和技巧

　　电话邀约面试的方法和技巧

　　电话邀约面试的方法和技巧，有很企业在招人的时候都会通过打电话的方式，其中电话邀约面试者是需要方法的，这样才会得到面试者好的回应，下面分享电话邀约面试的方法和技巧。

　　电话邀约面试的方法和技巧1

　　一、打电话前的准备工作：

　　 1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

　　 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

　　 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

　　 4、做好被质疑和拒绝的准备。

　　 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

　　 6、电话通知时间的技巧：

　　 A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

　　 B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

　　二、打电话时应注意：

　　 1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

　　 2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

　　 3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

　　 4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

　　 5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

　　 6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

　　 7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。

　　 8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

　　三、电话结束后要做的工作：

　　 1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

　　 HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的`专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。

　　电话邀约话术：

　　 W：您好，请问是XXX先生/小姐吗?

　　 Y：是。

　　 W：这里是XX人力资源招聘负责人XXX，请问您现在方便说话吗?我们在赶集网上看到您的简历，请问您目前还在找工作吗?

　　 Y：是的。

　　 W：可以了解下您想找哪方面的工作呢?

　　 Y：销售或者行政都都是有考虑的。

　　 W：是这样，我们公司是做投资咨询这一块的，属于P2P行业，公司的总部在北京市里，全国有12个分公司，顺义这边由于扩大规模，正在招一批优秀的销售人才，底薪3000加提成，公司地址是在顺义马坡，想约您明天上午10点过来参加面试，您方便吗?

　　 W：你们公司具体是做什么的呀?

　　 Y：公司是做金融服务与财富管理的服务平台，属于金融行业。就是我们公司分为两端服务，一端为有闲散资金的客户需要对资金做理财，我们这边会有年化收益的提供，另一端是需要资金，资金短缺者需要贷款，我们提供信用贷款，收取服务费，而我们就是中间搭建起来的平台。

　　跟您简单的介绍一下我们公司，我们公司是一个第三方的平台，像房屋中介一样，有人想买房，有人想卖房，就要通过房屋中介，我们公司同样是给那些有借款需求的人和想投资理财的人搭建一个桥梁，促成他们交易的实现。我们的销售人员主要是根据客户的理财需求，帮助客户制定资产配置方案，并提供理财建议，同时，做好维护老客户和新客户的开发，完成一定的销售目标。

　　 W：可是我没有这方面的经验

　　 Y：没有经验也是可以的，我们这边入职后会有专业的培训，而且我们公司也不太喜欢接收那些在一些不正规理财公司做过的人，可能会坏了我们的风气。所以您没有这方面的经验可能还是个优势。

　　您看，我们在电话里沟通可能没有当面沟通方便，想约您明天上午10点过来参加面试，同时您对我们公司也做一个进步的了解，这个时间方便吗?

　　 W：方便

　　 Y：随后我这边会把我们公司的地址和乘车路线发到您的手机，请注意查收，也请准时来参加面试，如果您有其他问题，可以随时和我联系。祝您愉快，再见!

　　 W：不方便

　　 Y：那您看什时候方便呢，我这边好重新安排一下时间。

　　电话邀约面试的方法和技巧2

　　电话邀约答应后不来面试咋办

　　建议：

　　 1、候选人没来面试，不要直接放弃，试着电话争取二次预约，说不定人家看到你这么诚恳就不好拒绝了。当然也有面试者只是试试，并不急着找工作，排除在外。

　　 2、电话沟通是个重点，说话的方式、方法及内容。

　　打电话话术：1、确认是否是本人；2、简单介绍某某公司人事部；3、确认是否有在找工作，有的话就可以问一些开放性问题，例如，之前是否做过招聘岗位的相关工作，接着引出自家招聘岗位的工作职责，要以应聘者角度考虑求职条件，让对方感到尊重，多听对方说，语速平缓，声音柔和。

　　高质量的电话邀约是可以大致了解对方适合工作的概率，对方有经验却意向不大时，更要换位思考，给对方思考1-2秒时间，选择权给对方，最后确认某日几点可以面试，事后发短信通知。若没有，也要表现出对对方的尊重，可以留下备注，即便没有聊工作，也可以作为将来的潜在人才储备。

　　 3、还有就是简历筛选需要注意。不要一看到投递过来的简历就以为全部有效，有些还是要认真筛选的，具体看工作经验、专业技能、跳槽频率等硬性条件，当然隐形条件也是需要的，比如限制什么文凭、身高、性别、婚否等。

　　 4、爽约原因很多的，具体做深入的分析：企业品牌影响力、企业的社会口碑、岗位的需求和面试邀约人员的符合度、薪资待遇、福利、工作时间以及被邀约人的职业道德。

　　 5、可以在面试当天提前给候选人发个短信，估计从他住的地方到公司的车程决定发短信时间，这样才能大大的减少爽约率。

　　招聘专员就是销售岗位，一方面要了解岗位的各种信息，多做功课。一方面能求职者匹配到适合的岗位，话术与心理学技巧。

　　被放鸽子太正常了，哪个销售见一个客户就成交一单的？打几通电话就各种来面试的？每个行业的每个岗位都需要用心钻研和沉淀，没什么捷径可走！

　　

人事专员必知的电话面试技巧有哪些

　　人事专员必知的电话面试技巧有哪些

　　人事专员必知的电话面试技巧有哪些，面试是整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够出色地面试，看看人事专员必知的电话面试技巧有哪些。

　　人事专员必知的电话面试技巧有哪些1

　　电话面试

　　不可能对应聘者一次性进行全面的考察，另一方面也因其不能面对面的局限性给应聘者伪装了便利条件，因此招聘提醒各位人事要想提升面试的准确度，有必要在电话面试前仔细阅读应聘者简历，找出简历的可疑点和自己的关注点，以便后期面试过程中有针对性地进行考察,

　　整个电话面试的过程中要充分表现出对应聘者的尊重，除了用语礼貌外，人事专员还要注意以下几点：一是要和对方做好确认，二要进行，三是和应聘者确认是否方便接听电话，四是用简洁明了的话语针对拟了解内容展开考察，五是注意面试结束要和应聘者约定答复时间。

　　电话面试不能观察应聘者

　　只能通过听取应聘者的回答来进行辨别，所以听就显得尤为重要。实际上，仔细听还是能通过应聘者的语速、语气等方面听出来一些有用信息的。另外，作为招聘人员在听取电话内容时要注意做好谈话摘录，可以作为印证某方面判断。

　　电话面试的时间

　　中午10：00-11：00或下午2：00-4：00为宜，避开用餐及可能忙碌的时间段。面试时间不宜太长，时间上以不超过半个小时为宜。毕竟长时间讲电话不太方便，时间太长也会引起负面反应。时间也不宜太短，毕竟是电话面试，而不是通知面试的电话，时间太短会让求职者觉得比较武断或者直接给予其希望或失望。同时要控制电话的主动权，开门见山，直抒其意，要在短时间了解较多的信息，而不是让求职者夸夸其谈或者变成聊天了。根据经验，电话面试的沟通时间以15分钟至30分钟为宜。

　　电话面试后

　　对电话面试的笔录信息做好补充，对每名求职者作好登记并分类，可分为复试者、待定者、储备人才、淘汰者，等等。确定能复试的人选也不要在第一时间通知，而放在一天以后通知为宜，特别紧缺的人选也不例外。面试官与求职者的攻心之战和拉锯之战，由此而始。

　　电话面试本身的在面试过程中的局限性

　　致使我们往往还会结合其他的方式进行，比如结合现场面试、视频面试等。而对求职者的评估不仅仅是语言表达上的，还应通过对求职者的现场反应、表情、身体语言等方面进行深入的分析，因此我们一般会将电话面试放在第一轮，在获得求职者简历并初步判断符合公司基本要求时，就先进行电话面试，通过这样的方式再筛选出一批意向和价值观与公司接近的，以避免过多的浪费求职者和面试官的时间。

　　人事专员必知的电话面试技巧有哪些2

　　面试过程中应该注意哪些

　　 1、简单介绍一下自己

　　（这时候面试人员都是看我们语言的组织能力及表达能力，还看我们是不是怯场）；

　　 2、你都是什么原因从以前的公司或单位辞职的

　　（这时候面试人员是想看我们应聘人员的心理了，这时候你一定要想清楚再回答）；

　　 3、谈谈你的.缺点

　　 4、你如果被我们公司聘任的话，要求或希望的薪水是多少

　　 5、你怎样看公司经常开会或加班的事情？

　　 6、如何理解招聘专员这个岗位

　　 7、你认为这份工作最重要的是什么？

　　 8、如果我是人力资源经理,要招聘一个招聘专员所要具备的能力.我写的答案是:具有较强的沟通协调能力,熟悉招聘流程,了解招聘方式

　　 9、对于这一岗位,我的最大优势是什么,最大劣势是什么?我的回答是:我觉得我的最大优势是对人力资源管理这一行业充满了强烈的热情,目前正在参加人力资源管理的培训,劣势是我没有人力资源管理的相关工作经验.

　　 10、如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗？

　　 11、某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问（1）你怎么和市场部经理沟通？（2）请拟写招聘计划。

　　 12、用于做储备的5名大学生其中有1人适合划入公司人才梯队内，公司想将其培养成中层管理人员，请为该员工制定职业生涯规划

　　 13、假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做？

　　 14、如果您负责管理员工劳动合同，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他部门的员工小王,您将如何给他建议。

　　如果最终的处理结果是公司打算与小王协商解除劳动合同，小王也同意，请问公司需支付给小王多少经济补偿金？（需详细说明计算的依据和思路）

　　案例分析

　　刘先生在某公司入职，入职当天与公司签订了三年合同，3个月试用期，并为其交了社保，工资也谈妥了。在试用期满前10天，公司对刘先生做了一个评估，认为其不合格，经过双方协商公司同意给刘先生延长1个月试用期，在第二次试用期满前5天对刘先生又做了评估发现他还是不合格，1月28日，公司以邮件的方式通知刘先生决定与其解除合同，但刘先生没有任何形式的反馈，现在刘先生要求公司给其1个月赔偿金。那如果你是公司负责相关事件的负责人，你该如何看待这件事，该如何处理？

　　小组讨论

　　有7件事，根据自己的想法，在一天之类把这七件事排序，并说出排序的理由。

　　 1、公司执行总裁要求把人事报表给他为下周会议做准备

　　 2、有2位新员工入职

　　 3、某部门员工对绩效考核不满并与部门主管发生争执

　　 4、主管要求必须将昨天面试交给他

　　 5、明天发工资，但你的工资报表还没交给财务部

　　 6、5个候选人通知明天面试

　　 7、有位同事今天办理离职手续

　　

hr电话面试有哪些技巧和注意事项

　　是我们进入职场必须经历的一道难关，也是企业寻找合适员工的重要方法。面试结果的好坏直接关系着求职者是否能够得到工作机会，同时，一次精彩的面试可以给领导留下好的印象，对后期职业发展也可以起到推动作用。我为大家总结了，希望能够为大家的面试助力。

　　 hr电话面试有哪些技巧和注意事项篇1

　　职场上惯性思维都是要求求职者在接听HR电话的时候要注意什么，而是忽略了企业一方的HR邀请电话。大多数企业HR都面临一个困惑，为什么人才如此难求?甚至大部分人接到了面试电话，并且答应在约好的时间内面试，最终也是放HR鸽子。要提高面试邀请率，以及对企业的信任度，首先要从面试电话说起，作为企业HR，电话邀请求职者时要注意些什么?

　　第一：注意语气语调

　　作为一个专业的HR，在通知求职者面试的电话里，都应该表现出专业的态度，首先要注

　　意语气和语速。无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。

　　第二：注意措辞

　　措辞要注意礼貌和尊重。另外，电话邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的`表现。电话预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。

　　第三：注意细节

　　细节决定成败，在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道外资企业登记注册路线。可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。

　　电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容，如果被问及，不能确定的情况下可回答：“我这里只是前台，详细情况可以在初试时问面试主管，会有详尽的解答。”

　　如果面试者在公司规定的面试日期无法到达，请告知：“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了，如果，还有这方面意向，请电话联系人力资源部，询问面试的职位是否还有空缺，预约面试的时间”。

　　总结：企业HR打电话要注意的问题基本就是这些，不宜在电话说得过多，要有诚恳的态度邀请求职者，注重电话的沟通可以大大提高初试面试人员的到达率。

　　 hr电话面试有哪些技巧和注意事项篇2

　　电话面试短则5分钟，长的会有20-30分钟，取决于HR对应聘者的判断。作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢?应聘者接受电话面试要掌握以下十个技巧。

　　 1、主动选择通话时间

　　接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话?”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

　　 2、主动选择通话地点

　　主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

　　 3、要坐直身体，并面带微笑回答问题

　　不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

　　 4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语

　　绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

　　 5、拿着准备好的简历

　　电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。

　　 6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水

　　如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

　　 7、电话面试时的语速不必太快

　　“中公快就业让你更快找到好工作”

　　无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

　　 8、如实回答问题

　　如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点，如对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、在相关行业同类岗位有3年工作经验;2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域;3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。”这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

　　 9、询问HR的问题

　　电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

　　 10、电话面试结束时，要感谢对方

　　面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。”如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化，无疑是成功的关键。